Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων

Αυτοί οι Όροι Χρήσης ("Όροι") διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών ενοικίασης οχημάτων που παρέχονται από την DriveNowCY ("Εταιρεία", "εμείς", "μας" ή "η εταιρεία μας"). Κάνοντας κράτηση ή ενοικιάζοντας ένα όχημα από εμάς, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους.

Παρακαλούμε διαβάστε αυτούς τους Όρους προσεκτικά πριν κάνετε κράτηση. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος αυτών των Όρων, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

2. Απαιτήσεις Ενοικίασης

2.1 Απαιτήσεις Ηλικίας

• Ελάχιστη ηλικία: 21 ετών για κανονικά οχήματα
• Ελάχιστη ηλικία: 25 ετών για premium, πολυτελή και ειδικά οχήματα
• Επιπλέον χρέωση νεαρού οδηγού μπορεί να ισχύει για ενοικιαστές ηλικίας 21-24 ετών
• Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί μέγιστης ηλικίας (συνήθως 70-75 ετών)

2.2 Απαιτήσεις Διπλώματος Οδήγησης

• Έγκυρο δίπλωμα οδήγησης που κατέχεται για τουλάχιστον 1-2 χρόνια (διαφέρει ανά κατηγορία οχήματος)
• Απαιτείται Διεθνής Άδεια Οδήγησης (IDP) για άδειες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
• Η άδεια πρέπει να είναι έγκυρη για ολόκληρη την περίοδο ενοικίασης
• Οι ψηφιακές/ηλεκτρονικές άδειες ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές

2.3 Απαιτούμενα Έγγραφα

• Πρωτότυπο δίπλωμα οδήγησης (αντίγραφα δεν γίνονται δεκτά)
• Έγκυρο διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας
• Πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού για την εγγύηση
• Ενδέχεται να απαιτείται απόδειξη διεύθυνσης

3. Κρατήσεις και Κλείσιμο

3.1 Πραγματοποίηση Κράτησης

Οι κρατήσεις μπορούν να γίνουν μέσω της ιστοσελίδας μας, της εφαρμογής για κινητά ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας. Η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο αφού λάβετε email επιβεβαίωσης με αριθμό αναφοράς κράτησης.

3.2 Διαθεσιμότητα Οχήματος

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρέχουμε ένα όχημα από παρόμοια ή υψηλότερη κατηγορία εάν το κρατημένο όχημα δεν είναι διαθέσιμο. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές το συντομότερο δυνατό.

3.3 Τροποποιήσεις

Οι τροποποιήσεις κράτησης υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και ενδέχεται να οδηγήσουν σε αλλαγές τιμών. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τουλάχιστον 24 ώρες πριν την παραλαβή για να ζητήσετε τροποποιήσεις.

4. Όροι Πληρωμής

4.1 Χρεώσεις Ενοικίασης

Το συνολικό κόστος ενοικίασης περιλαμβάνει:

• Βασική τιμή ενοικίασης για την επιλεγμένη περίοδο
• Ισχύοντες φόρους και τέλη
• Προαιρετικά έξτρα (GPS, παιδικά καθίσματα, επιπλέον οδηγοί κ.λπ.)
• Επιλεγμένη ασφαλιστική κάλυψη

4.2 Εγγύηση

Απαιτείται εγγύηση κατά την παραλαβή που θα δεσμευτεί στην πιστωτική σας κάρτα. Το ποσό της εγγύησης διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία οχήματος και την επιλεγμένη ασφαλιστική κάλυψη. Η εγγύηση θα αποδεσμευτεί εντός 7-14 εργάσιμων ημερών μετά την επιστροφή, κατόπιν επιθεώρησης του οχήματος.

4.3 Μέθοδοι Πληρωμής

Δεχόμαστε τις κύριες πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express). Οι χρεωστικές κάρτες ενδέχεται να γίνονται δεκτές με επιπλέον επαλήθευση. Οι πληρωμές με μετρητά γενικά δεν γίνονται δεκτές για την εγγύηση.

4.4 Επιπλέον Χρεώσεις

Ενδέχεται να χρεωθείτε επιπλέον τέλη για:

• Καθυστερημένες επιστροφές (χρέωση ανά ώρα ή ημέρα)
• Καύσιμο που δεν αναπληρώθηκε στο επίπεδο παραλαβής
• Υπέρβαση χιλιομέτρων πέραν των συμπεριλαμβανομένων
• Τέλος καθαρισμού για υπερβολικά βρώμικα οχήματα
• Τροχαία πρόστιμα και χρεώσεις διοδίων
• Τέλη μονόδρομης ενοικίασης
• Τέλη διασυνοριακού ταξιδιού (εάν επιτρέπεται)

5. Χρήση Οχήματος και Περιορισμοί

5.1 Επιτρεπόμενη Χρήση

Το όχημα μπορεί να οδηγηθεί μόνο από εξουσιοδοτημένους οδηγούς που αναφέρονται στη σύμβαση ενοικίασης. Το όχημα πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς προσωπικής μεταφοράς.

5.2 Απαγορευμένη Χρήση

Οι ακόλουθες χρήσεις απαγορεύονται αυστηρά και θα ακυρώσουν όλη την ασφαλιστική κάλυψη:

• Οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή φαρμάκων που επηρεάζουν την ικανότητα οδήγησης
• Απερίσκεπτη οδήγηση, αγώνες ή διαγωνισμοί ταχύτητας
• Οδήγηση εκτός δρόμου ή σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους (εκτός εάν το όχημα είναι ειδικά σχεδιασμένο για τέτοια χρήση)
• Ρυμούλκηση ή σπρώξιμο άλλων οχημάτων
• Μεταφορά περισσότερων επιβατών από τις διαθέσιμες ζώνες ασφαλείας
• Εμπορική χρήση (ταξί, υπηρεσίες κοινής χρήσης, υπηρεσίες παράδοσης)
• Μεταφορά επικίνδυνων υλικών
• Επιτρέποντας σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα να οδηγήσουν
• Αφήνοντας το όχημα ξεκλείδωτο ή τα κλειδιά μέσα
• Κάπνισμα στο όχημα
• Μεταφορά κατοικιδίων χωρίς προηγούμενη έγκριση και προστατευτικά καλύμματα

5.3 Γεωγραφικοί Περιορισμοί

Τα διασυνοριακά ταξίδια ενδέχεται να περιορίζονται ή να απαιτούν προηγούμενη γραπτή έγκριση και επιπλέον τέλη. Ορισμένες χώρες ενδέχεται να απαγορεύονται πλήρως. Παρακαλούμε ρωτήστε για συγκεκριμένους περιορισμούς πριν το ταξίδι σας.

6. Ασφάλιση και Ευθύνη

6.1 Βασική Κάλυψη

Όλες οι ενοικιάσεις περιλαμβάνουν βασική ασφάλιση αστικής ευθύνης έναντι τρίτων όπως απαιτείται από τον νόμο. Αυτή καλύπτει ζημίες που προκαλούνται σε άλλα άτομα και την περιουσία τους, υπό τα όρια του ασφαλιστηρίου.

6.2 Απαλλαγή Ζημιών Σύγκρουσης (CDW)

Η CDW μειώνει την οικονομική σας ευθύνη για ζημιές στο ενοικιαζόμενο όχημα. Ακόμη και με CDW, ισχύει ένα ποσό απαλλαγής (εκπτώσιμο). Μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον κάλυψη για να μειώσετε ή να εξαλείψετε την απαλλαγή.

6.3 Προστασία από Κλοπή (TP)

Η Προστασία από Κλοπή περιορίζει την ευθύνη σας εάν το όχημα κλαπεί. Ένα ποσό απαλλαγής εξακολουθεί να ισχύει εκτός εάν αγοράσετε πλήρη κάλυψη απαλλαγής κλοπής.

6.4 Τι Δεν Καλύπτεται

Η τυπική κάλυψη συνήθως εξαιρεί:

• Ζημιές σε ελαστικά, τροχούς, κάτω μέρος αμαξώματος, οροφή και εσωτερικό
• Απώλεια προσωπικών αντικειμένων
• Ζημιές που προκλήθηκαν από απαγορευμένη χρήση
• Ζημιές από οδήγηση σε ακατάλληλους δρόμους
• Λάθος καύσιμο (λάθος τύπος καυσίμου)
• Απώλεια κλειδιού ή κλείδωμα εκτός

6.5 Η Ευθύνη σας

Είστε οικονομικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια που δεν καλύπτεται από την ασφάλιση, μέχρι την πλήρη αξία του οχήματος. Αυτό περιλαμβάνει ζημιές που προκλήθηκαν από αμέλεια ή παραβίαση των όρων ενοικίασης.

7. Πολιτική Καυσίμου

Η τυπική πολιτική καυσίμου μας είναι "Γεμάτο-σε-Γεμάτο": λαμβάνετε το όχημα με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να το επιστρέψετε με γεμάτο ρεζερβουάρ. Εναλλακτικές πολιτικές ενδέχεται να είναι διαθέσιμες:

• Γεμάτο-σε-Γεμάτο: Επιστροφή με γεμάτο ρεζερβουάρ ή πληρωμή τέλους ανεφοδιασμού συν χρέωση υπηρεσίας
• Προπληρωμένο Καύσιμο: Πληρώστε για γεμάτο ρεζερβουάρ εκ των προτέρων, επιστρέψτε σε οποιοδήποτε επίπεδο (χωρίς επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητο καύσιμο)

Η χρήση λάθος τύπου καυσίμου θα οδηγήσει σε πλήρη ευθύνη για τυχόν ζημιές που θα προκληθούν.

8. Παραλαβή και Επιστροφή Οχήματος

8.1 Παραλαβή

• Φτάστε τουλάχιστον 15 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής
• Φέρτε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα (άδεια, ταυτότητα, πιστωτική κάρτα)
• Επιθεωρήστε προσεκτικά το όχημα και σημειώστε τυχόν υπάρχουσες ζημιές
• Υπογράψτε τη σύμβαση ενοικίασης και την αναφορά κατάστασης οχήματος

8.2 Επιστροφή

• Επιστρέψτε το όχημα εγκαίρως στη συμφωνημένη τοποθεσία
• Αφαιρέστε όλα τα προσωπικά αντικείμενα
• Επιστρέψτε όλα τα αξεσουάρ, έγγραφα και κλειδιά
• Συμμετάσχετε στην επιθεώρηση επιστροφής

8.3 Καθυστερημένες Επιστροφές

Οι καθυστερημένες επιστροφές ενδέχεται να χρεωθούν με ωριαίες χρεώσεις (συνήθως έως 3 ώρες περίοδος χάριτος) ή με επιπλέον ημερήσια χρέωση. Σημαντικές καθυστερήσεις χωρίς ειδοποίηση ενδέχεται να αντιμετωπιστούν ως κλοπή.

8.4 Υπηρεσία Εκτός Ωραρίου

Η παραλαβή ή επιστροφή εκτός κανονικού ωραρίου λειτουργίας ενδέχεται να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις και πρέπει να κανονιστεί εκ των προτέρων.

9. Πολιτική Ακύρωσης

• Δωρεάν ακύρωση: Περισσότερο από 48 ώρες πριν την παραλαβή
• 24-48 ώρες πριν την παραλαβή: Το 50% του προπληρωμένου ποσού ενδέχεται να παρακρατηθεί
• Λιγότερο από 24 ώρες ή μη εμφάνιση: Το πλήρες προπληρωμένο ποσό ενδέχεται να παρακρατηθεί

Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν εντός 7-14 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Οι προωθητικές τιμές ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς όρους ακύρωσης.

10. Ατυχήματα και Επείγοντα

Σε περίπτωση ατυχήματος, κλοπής ή βλάβης:

1. Διασφαλίστε την ασφάλεια όλων των εμπλεκομένων ατόμων
2. Καλέστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης εάν χρειάζεται (112 στην ΕΕ)
3. Μην παραδεχτείτε υπαιτιότητα ή ευθύνη
4. Συλλέξτε πληροφορίες από τα άλλα μέρη (ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, ασφάλεια, αριθμός κυκλοφορίας)
5. Τραβήξτε φωτογραφίες της σκηνής και των ζημιών
6. Υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία (απαιτείται για ασφαλιστικές απαιτήσεις)
7. Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο +35799057003
8. Συμπληρώστε φόρμα αναφοράς ατυχήματος εντός 24 ωρών

Η αποτυχία αναφοράς ατυχήματος ενδέχεται να ακυρώσει την ασφαλιστική κάλυψη και να οδηγήσει σε πλήρη ευθύνη για ζημιές.

11. Τροχαίες Παραβάσεις και Πρόστιμα

Είστε υπεύθυνοι για όλες τις τροχαίες παραβάσεις και τα πρόστιμα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων:

• Κλήσεις υπέρβασης ταχύτητας
• Παραβάσεις στάθμευσης
• Αποφυγή διοδίων
• Παραβάσεις κόκκινου φωτεινού σηματοδότη
• Παραβάσεις ζωνών χαμηλών εκπομπών

Θα χρεωθεί διοικητικό τέλος για την επεξεργασία κάθε ειδοποίησης παράβασης. Είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να παρέχουμε τα στοιχεία σας στις αρχές κατόπιν αιτήματος.

12. Αξιολόγηση Ζημιών και Χρεώσεις

Κατά την επιστροφή, το όχημα θα επιθεωρηθεί για ζημιές. Θα χρεωθείτε για:

• Κόστος επισκευής για τυχόν νέες ζημιές (έως το ποσό απαλλαγής ασφάλισης)
• Απώλεια χρήσης κατά τη διάρκεια επισκευών
• Μειωμένη αξία εάν ισχύει
• Διοικητικά τέλη

Χρησιμοποιούμε τυποποιημένες οδηγίες αξιολόγησης ζημιών. Έχετε το δικαίωμα να αμφισβητήσετε τις χρεώσεις εντός 14 ημερών από τη λήψη του τιμολογίου ζημιών.

13. Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τις πρακτικές απορρήτου μας.

14. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:

• Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες
• Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά προσωπικής περιουσίας που αφέθηκε στα οχήματα
• Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στις καταβληθείσες χρεώσεις ενοικίασης
• Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή αποτυχίες λόγω περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Διαφορές

Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της χώρας όπου πραγματοποιείται η ενοικίαση. Οποιεσδήποτε διαφορές θα επιλύονται μέσω:

1. Άμεσης διαπραγμάτευσης μεταξύ των μερών
2. Διαμεσολάβησης μέσω διαπιστευμένης υπηρεσίας διαμεσολάβησης
3. Δικαστηρίων της δικαιοδοσίας όπου βρίσκεται η τοποθεσία ενοικίασης

Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών: https://ec.europa.eu/odr

16. Αλλαγές στους Όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα μας. Οι Όροι που ισχύουν κατά τη στιγμή της κράτησής σας θα ισχύουν για την ενοικίασή σας.

17. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις, παράπονα ή βοήθεια: